LA CARTA DEI SERVIZI DI HOMEPIEMONTE

Questo documento nasce dalla necessita' di rinnovare l'impegno concreto che ci assumiamo verso tutti coloro che ci contattano per sviluppare le attivita' previste e descritte nel nostro statuto societario ed in particolare nella realizzazione e ristrutturazione di immobili o categorie di lavori pertinenti la nostra consulenza specifica.

QUALE TIPO DI IMPEGNO CI ASSUMIAMO?

Con la carta dei servizi garantiamo uno standard di qualita' nell'erogazione dei nostri servizi. Il livello di qualita' dichiarato si traduce nell'indicazione di un tempo massimo e certo entro il quale il servizio richiesto viene soddisfatto e si concretizza. In caso di mancato rispetto dei termini indicati, e' previsto un rimborso a favore del cliente.

PERCHE' CI ASSUMIAMO QUESTO IMPEGNO

Perche' le aspettative e le esigenze della nostra clientela sono il punto di riferimento del nostro lavoro. Questo ci spinge a dedicare la massima attenzione al Cliente, offrendo servizi di elevata qualita' e trasparenza. L'obiettivo e' quello di soddisfarlo attraverso la qualita' del servizio reso. Quindi, se non riusciamo a raggiungere il livello di qualita' dichiarato dei servizi che eroghiamo, rinunciamo ad una parte dei nostri compensi.

STRUTTURA DELLA CARTA DEI SERVIZI

La carta dei servizi contiene le schede in cui sono indicati i servizi interessati dall'iniziativa, con tempi massimi di erogazione ed eventuale rimborso.   

SCHEDA NUMERO 1 - HOMEPIEMONTE COSTRUZIONI

La caratteristica del servizio e' quello pertinente la nostra attivita' principale illustrata nel nostro statuto societario; ossia la realizzazione di costruzioni edili compresa la ristrutturazione e la realizzazione di Impianti ad Energia alternativa. Il servizio sviluppato, richiesto dal cliente, prevede una preventivazione o stima dei lavori completa, con la descrizione delle categorie di lavoro previste. L'importo programmato, ha l'obiettivo di assumere carattere definitivo se le caratteristiche delle categorie di lavoro da sviluppare saranno quelle descritte. I lavori saranno eseguiti in perfetta regolarita' d'arte e secondo le indicazioni fornite dai professionisti incaricati. Il nostro impegno sostanziale inoltre e' quello di sviluppare l'intera fornitura dei materiali da cantiere ( pavimenti, rivestimenti, serramenti interni ed esterni,...rubinetteria, sanitari, ecc..), se richiesti dal cliente, con sconti significativi del 50% sul prezzo di listino delle case produttrici di cui HOMEPIEMONTE e' convenzionato. I lavori sono sviluppati esclusivamente da nostri dipendenti qualificati e assistiti costantemente dai nostri tecnici. I punti fondamentali della carta servizi per quanto illustrato sono:

1. Ci impegniamo a mantenere costante e fisso fino al completamento dei lavori il prezzo concordato al momento dell'inizio lavori.

2. Ci impegniamo a scontare fino al 50% del prezzo di listino i materiali edili da noi proposti (sopra evidenziati), per la realizzazione dell'opera. Materiali se richiesti dal cliente.

3. Ci impegniamo a sviluppare nella completa regolarita'  d'arte le opere concordate

4. Rinunciamo a una parte dei nostri compensi qualora il lavoro eseguito non risultasse a regola d'arte.

5. Ci impegniamo a rispettare la tempistica indicata per la fine dei lavori, indicando fin dall'inizio, una penale per ogni giorno di ritardo nella consegna dei lavori.

6. Ci impegniamo ad informare tempestivamente il cliente qualora si sviluppassero delle categorie di lavoro diverse da quanto previsto, impegnandoci a proporre la soluzione più efficace ed economica per il cliente.